Kom werken bij een internationale organisaties in de maakindustrie!

Voor onze klant SAPA Promens in Zevenaar zijn wij met spoed opzoek naar een Customer Service Medewerker (Logistiek) die de vaste aanspreekpunt wordt voor de klant Daimler, wereldwijd.

SAPA Promens Zevenaar , is onderdeel van een internationale organisatie en heeft ruim 350 medewerkers in Zevenaar. Zij zijn een wereldwijd gerenommeerde kunststof spuit/giet bedrijf voor de automotive branche. Zo maken zij van kunststofkorreltjes dashboards en buitenbekleding voor vrachtwagens van onder andere Daimler, Volvo, Scania en MAN.

Dit verwachten wij van je:

• Op professionele wijze sta je klanten telefonisch te woord en zorg je voor een juiste afhandeling;
• Proactief meedenken met de klant, zorgen voor een adequate en klantgerichte afhandeling van klachten en zo snel en goed mogelijk oplossen van eventuele problemen;
• Het ondersteunen van de logistieke Customer Services afdeling;
• Zorg voor de backofficeverwerking (beheer en verwerking van inkomende e-mails en telefoons;
• Zorgen voor de naleving van de procedures en het vastleggen van alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen;
• Signaleren van verbeterpunten en sturen op continu verbetering van service;
• Overzicht houden op het productieproces.

Wie zoeken wij:

• je hebt minimaal een opleiding op MBO+ niveau;
• iemand met een proactieve werkhouding die beslissingen durft te nemen;
• je kan goed prioriteiten te stellen en bewaakt de gemaakte afspraken en processen;
• een vriendelijke en klantgerichte houding zijn je kernwaarden in zo’n rol;
• een sterke collega die prettig kan communiceren en overtuigen;
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een ‘must’. Duits is een grote plus;
• enige affiniteit met techniek en de maakindustrie helpen je enorm om je werk goed te kunnen doen.;

Dit mag je van ons verwachten:

• Een marktconform salaris afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring.  
• 8% vakantiegeld bovenop je bruto loon;
• Direct op contract bij Sapa Promens en als je goed functioneert krijg je na een jaar in dienst een contract voor onbepaalde tijd;
• Een ondernemende en professionele werkomgeving;
• Een moderne productieomgeving met een hightech machinepark;
• Veel dynamiek, grote diversiteit aan collega’s; technisch (hoog opgeleid), professioneel en hands-on.
• 25 vakantiedagen als je fulltime werkt, daarnaast de optie om bij te kunnen kopen;
• Een goed pensioen tegen een kleine afdracht;
• Een collectieve zorgverzekering;
• Ontwikkelen en doorgroeien naar een andere functie hoort bij ons tot de mogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding tot € 150,- per maand. Voor werk gerelateerde reizen zorgt Sapa voor een auto;
• De mogelijkheid om thuis te werken, uiteraard in overleg;
• Leuke extraatjes met Pasen, de zomervakantie en Kerst ÉN een heuse zomer BBQ en Kerstborrel waarover nog lang wordt nagepraat;
• Én last but not least; een gezellig team wat bestaat uit 5 collega’s.

Wij zijn een onderdeel van Sapa Group, maar dragen daarbinnen onze eigen identiteit. We zijn een platte organisatie, waarin we graag zeggen waar het op staat. Vrijwel alle medewerkers hebben een passie voor techniek, ze blijven zich continu inhoudelijk ontwikkelen en werken intensief samen. We zijn professioneel, nuchter en ondernemend, met de dynamiek van een productiebedrijf. De sfeer is daarom ook ontspannen en informeel.
We geven jou de vrijheid die nodig is om je verantwoordelijkheden uit te voeren. En als belangrijkste, we doen waar we van houden en halen hier ons plezier uit. Humor en een glimlach zit in ons DNA!