Als Medewerker Service & Support ben je het visitekaartje van de organisatie voor de klanten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van IT-gerelateerde vraagstukken (functioneel beheer).

Wat je gaat doen:

  • Technisch support verlenen! Jij bent het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten via email of telefoon;
  • Verlenen van 1e lijns support; je analyseert, prioriteert en beantwoordt de vragen van klanten over onze hard,- en software;
  • Oplossen van vragen; dit doe je zelf remote in het systeem van de klant of je escaleert naar 2e lijns support;
  • Meedenken met het verbeteren van onze software; je bent een zeer belangrijke schakel tussen onze klanten met hun wensen en onze eigen R&D afdeling;
  • Schrijven van werkinstructies en handleidingen;
  • Contact met leveranciers en het testen van de oplossing;

Ben jij de collega die wij zoeken?

  • MBO+ werk en denkniveau;
  • Kennis van de IT (Netwerken, HTML, Teamviewer, Webservices (ISS));
  • Kennis van Windows en Windows Server 2008 en 2012;
  • Noodzakelijk: Kennis van hard- en software; mensen zonder IT kennis en ervaring passen niet goed in deze functie;
  • Goede analytische en communicatieve eigenschappen in het Nederlands en Engels;
  • Zelfstandige, proactieve, oplossingsgerichte en gestructureerde werker die ook in teamverband goed uit de voeten kan;
  • Klantgericht met een commerciële inslag;
  • Kunnen schakelen tussen verschillende maatwerk oplossingen;
  • Bij voorkeur woon je in de omgeving van Amersfoort

Aanbod:

  • Een afwisselende functie, waarin geen dag hetzelfde is;
  • Dynamiek en ambitieuze collega’s die er allemaal voor willen gaan;
  • Korte communicatielijnen, bij ons geen ellenlange discussies en beslistrajecten;
  • 27 vakantiedagen, mogelijkheden voor scholing en opleiding, een reiskostenvergoeding, een pensioenregeling en natuurlijk een prima salaris.
  • Ruimte voor een uitgebreid inwerkprogramma om goed te kunnen landen binnen onze organisatie.

 

Meer informatie? Bel met Arjan Kalhouri, 0626146344 of
solliciteer door je cv te sturen met een korte motivatie naar akalhouri@recruitforces.nl.